Política de Privadesa

Darrera actualització: 18 de gener de 2026

EMTRICA IT SOLUTIONS SL (“nosaltres”, “ens” o “nostre”), que opera sota la marca Emtrica, es compromet a protegir la seva privadesa. Aquesta Política de Privadesa explica com recollim, utilitzem i protegim les seves dades personals d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la LOPDGDD espanyola (Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals).

1. Responsable del Tractament

L’entitat responsable del tractament de les seves dades personals és:

• Nom de l’empresa: EMTRICA IT SOLUTIONS SL
• Nom comercial: Emtrica
• Adreça: C/ Catalunya 16, 17740 Vilafant, Girona, Espanya
• NIF: ES B02767689
• Correu electrònic de contacte: info@emtrica.com

2. Informació que Recollim

Només recollim les dades que són estrictament necessàries per oferir els nostres serveis. Això inclou:

• Dades d’identitat: Nom i cognoms.
• Dades de contacte: Adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça d’enviament i adreça de facturació.
• Dades de transacció: Detalls sobre els pagaments i els productes o productes específics que hagi comprat o reservat.
• Dades tècniques: Adreça IP o informació del navegador utilitzada durant el procés de compra per a motius de seguretat i prevenció de fraus.

3. Finalitat del Tractament de les Dades

Les seves dades personals es recullen i es tracten per a les següents finalitats:

• Execució de la comanda: Per gestionar la compra, personalització i lliurament del seu instrument.
• Atenció al client: Per oferir assistència, gestionar reclamacions de garantia i tramitar devolucions.
• Comunicacions: Per notificar-li l’estat de la seva comanda, actualitzacions de producció o possibles retards.
• Compliment legal: Per complir amb les obligacions fiscals i comptables exigides per la legislació espanyola (ex. emissió de factures).

4. Compartició de Dades i Confidencialitat

• Sense venda de dades: No venem, lloguem ni comercialitzem amb la seva informació personal a tercers per a fins publicitaris o comercials.
• Ús estrictament intern: Les seves dades s’utilitzen exclusivament dins d’EMTRICA IT SOLUTIONS SL.
• Tercers necessaris: Només compartim dades amb proveïdors de serveis essencials per completar la seva comanda (ex. empreses de transport per al lliurament i institucions financeres per al processament del pagament). Aquests proveïdors estan obligats legalment a protegir les seves dades i no poden utilitzar-les per a cap altra finalitat.

5. Base Legal per al Tractament

Tractem les seves dades basant-nos en els següents fonaments jurídics:

1. Execució contractual: Per complir amb l’acord de venda o reserva que subscriu en comprar els nostres productes.
2. Obligació legal: Per complir amb la normativa fiscal i comercial espanyola.
3. Interès legítim: Per garantir la seguretat de la nostra pàgina web i millorar el nostre servei al client.

6. Conservació de Dades

Conservarem les seves dades personals només durant el temps que sigui necessari per:

• Complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides.
• Oferir serveis de garantia (fins a 2 anys per a productes nous).
• Complir amb els requisits legals, fiscals o comptables (normalment 5 anys segons la legislació fiscal espanyola).

7. Els seus Drets (RGPD)

Segons el RGPD, té els següents drets respecte a la seva informació personal:

• Accés: Sol·licitar una còpia de les dades que tenim sobre vostè.
• Rectificació: Sol·licitar la correcció de qualsevol dada inexacta o incompleta.
• Supressió (Dret a l’oblit): Sol·licitar l’eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.
• Limitació: Sol·licitar que limitem el tractament de les seves dades.
• Portabilitat: Sol·licitar el trasllat de les seves dades a vostè mateix o a un altre proveïdor de serveis.
• Oposició: Oposar-se al tractament de les seves dades basat en interessos legítims.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@emtrica.com aportant una prova d’identitat.

8. Seguretat de les Dades

Implementem les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les seves dades personals contra l’accés no autoritzat, la pèrdua o l’alteració. La nostra web utilitza protocols d’encriptació segurs (SSL/TLS) per a totes les transmissions de dades.

9. Autoritat de Control

Si considera que els seus drets de protecció de dades han estat vulnerats, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD - Agencia Española de Protección de Datos) a www.aepd.es.